ご利用にあたりご一読いただき、お約束いただけますと幸いです。2023年9月～
トリミングご利用規約
この度は、olivewan をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
olivewanではお客様の大切なペットのサービスご利用に際し、スタッフ一同心からの愛情と責任を持っておもてなしいたします。
大切なペットに快適に過ごしていただくために、以下の利用規約にご理解ご了承くださいますようお願いいたします。
◆サービスご利用について
□ １年以内の混合ワクチン・狂犬病予防注射接種をお願いいたします。何らかの理由があり未接種の場合は理由をお聞かせください。
□ 病歴・持病は必ずお知らせください。健康上問題がある場合・治療中である場合には、体への負担を考えてご利用を控えていただく場合もございますが飼い主様のご理解をいただける場合はトリミングをお受けいたします。（緊急時の対応方法もお知らせください)
□ 噛み癖や特殊な犬種など、当方にてご利用が困難又は、わんちゃんにとってトリミング作業が過度なストレスとなっていると判断した場合にはやむを得ず、作業中断させていただく場合もございます。（その場合でも規定料金が発生いたします。）
□ ノミやマダニが多数寄生している場合はご利用いただけません。寄生した状態でご来店いただいた場合は店内清掃代を請求いたします。その場合のお支払いは1週間以内に所定の口座またはご来店にてお支払いをお願いいたします。(平日：50,000円 土日祝：75,000円※すべて税抜）
□ 生理中、発情中の場合は事前にお伝えください。皆様に気持ちよくご利用いただくため当店では店内の衛生美化に努めております。マーキング癖やヒート中であるワンちゃんはそれぞれマナーベルト、マナーパンツの着用をお願いいたします。マナーベルト、マナーパンツの持参がない場合は当店で準備した物を着用し別途料金が発生します。
□ 犬種により被毛をカットすることで稀に毛が伸びなくなる、もしくは毛質が変わることがございます。そちらを十分理解したうえでトリミングを依頼したものとし、クレーム等は一切お受け致しかねます。
□ 施術の仕上がりにご満足いただけない場合(お客様都合によるカット内容の変更を除く）原則その場のみでお直しをさせていただきます。ただし3日営業日以内にご連絡、施術から7日以内に当店にご来店いただける場合は無償でお直しさせていただきます。
□ 遅刻や突然のキャンセルはなさらないようご協力お願いいたします。予約時間に遅れた場合、予約時間内でのサービスのご提供ができない場合がございます。また当日のキャンセル・別日への変更希望は施術依頼内容１００％ 当日の遅刻(予約時間から１５分以上)はトリミング料金の１０％加算のお支払いとなります。
□ キャンセル料は1週間以内に所定の口座にお支払い、または店頭にてお支払いをお願いいたします。
□ キャンセル料をお支払い後に次回のご予約をお取りいただけます。
□ お迎えは（１０：００～１８：３０）までにお願いいたします。
◆免責事項について
□ 環境の変化によるストレスから、急に体調不良等の変化が起こる場合がございます。急病や来店前のケガなどが判明した際は、ご家族様の同意なく当方の判断により、近隣の動物病院での処置を取らせていただく場合もございます。その際の診療費、治療費等はお客様のご負担とさせていただきます。
□ お預かり中の持病、特異体質などの不可抗力による怪我や死亡、ご帰宅後の事故やトラブル等のクレームに関しましては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
□ 気をつけて施術させていただきますが、万が一当方の過失により事故が発生した場合は、当方の判断により緊急に動物病院での処置を取らせていただく場合もございます。この場合に関しての治療費は、100万円を限度に当方にて負担させていただきます。尚、治療費以外の慰謝料及び、その他の損害賠償等のご請求につきましては、一切の責任を負いかねます。
□ 通常の管理取扱においてご利用中に生じた事故のうち、死亡・逃亡等について、当方の過失による場合は、５万円を上限に補償額をお支払いいたします。
□ お引取り予定日を７日経過してもお引取りがなされない場合には、ペットの所有権を弊社へ無償譲渡したものとみなします。
◆プライバシーについて
□ 個人情報は適法な方法で収集するものとし、本人から同意を得た目的及び、販売で利用するとともに、正当な理由がない限り第三者への開示・提供はいたしません。
ホテルご利用規約
◆サービスご利用について
□ 1年以内の混合ワクチン・狂犬病ワクチン接種をお願いいたします。何らかの理由があり未接種の場合は理由をお聞かせください。
□ 病歴・持病・健康状態・注意事項等については必ず事前にお申し出ください。老犬や健康上に問題のある場合・治療中である場合には、体への負担を考えてご利用をお控えいただく場合がございます。飼い主様のご理解をいただける場合には、日中のみお預かりいたします。（緊急時の対応方法もお知らせください。）
□ 生理中や発情中の場合は事前にお伝えください。皆様に気持ちよくご利用いただくため、当店では店内の衛生美化に努めております。マーキング癖やヒート中であるワンちゃんはそれぞれマナーベルト、マナーパンツの着用をお願いいたします。マナーベルト、マナーパンツの持参がない場合は当店で準備した物を着用し別途料金が発生します。
□ ノミやダニ等が多数寄生している場合はご利用できません。また、宿泊中に発見した際は、当方の判断により動物病院での処置を取らせていただく場合もございます。治療費はお客様の負担となりますのでご了承ください。
□ 当店は基本的に日中ケージフリーでお預かりさせていただきます。わんちゃん同士でじゃれ合いますのでよだれが付いたり、擦り傷、切り傷等が出来る場合があることをご理解ください。また、ケージフリーを希望しない場合はお申し出ください。
□ お食事はワンちゃんに普段与えているものをご準備ください。環境の変化に加え、食べなれない物を与えると、お腹の調子を崩す可能性が高くなります。（生もの、手作り食は衛生面を考えお断りしております。缶詰は開封日から３日で破棄させていただきます。）
□ 環境の変化によるストレスから、急に体調不良等の変化が起こる場合がございます。急病や大きなケガなどが判明した際は、ご家族様の同意なく当方の判断により、近隣の動物病院での処置を取らせていただく場合もございます。その際の診療費、治療費等はお客様のご負担とさせていただきます。
□ スタッフの判断でお預かりの継続ができないと判断した場合、お迎えをお願いする場合がございます。
例）・ケージ等に鼻をこすりつけ擦りむく・ケージ、個室のドアに足をかけ、足先から出血する・お預かり中、吠え続ける、暴れ続ける・極度な緊張や怯え・食欲低下、下痢、嘔吐、声枯れ等の体調不良 等
□ お迎えは（１０：００～１８：３０）までにお願いいたします。
＊ olivewanのサービスご利用に際し、お客様のご予約いただいたお部屋は調整してお取りしております。遅刻や突然のキャンセルはなさらないようご協力お願いいたします。また、ご希望日までの事前にお支払いいただいた宿泊代は返金は出来かねますのでご了承ください。
◆免責事項について
□ お預かり期間中の体調不良、不慮の事故、天災等のトラブルが発生した際は、ご連絡をした後に動物病院にお連れします。治療費や入院費はお客様の負担となりますのでご了承ください。尚、緊急の場合に関しては当方の判断により、ご連絡前に動物病院での処置を取らせていただく場合もございます。
□ お預かり期間中の持病、特異体質などの不可抗力による怪我や死亡、ご帰宅後の事故や体調不良等のトラブルやクレームに関しましては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
□ 気をつけてお預かりさせていただきますが、万が一当方の過失により事故が発生した場合は、当方の判断により緊急に動物病院での処置を取らせていただく場合もございます。この場合に関しての治療費は、100万円を限度に当方にて負担させていただきます。尚、治療費以外の慰謝料及び、その他の損害賠償のご請求につきましては、一切の責任を負いかねます。
□ 通常の管理取扱においてご利用中に生じた事故のうち、死亡・逃亡等について、当方の過失による場合は、５万円を上限に補償額をお支払いいたします。
□ お引き取り予定日の7日を経過してもお引き取りがなされない場合には、ペットの所有権を弊社へ無償譲渡したものとみなし、管轄保健所及び管轄警察署に連絡の上対応させていただきます。
◆プライバシーについて
□個人情報は適法な方法で収集するものとし、本人から同意を得た目的及び、販売で利用するとともに正当な理由がない限り第三者への開示・提供はいたしません。